英国电信公司Three重大事故: 从资本家嘴中薅了15英镑的羊毛
前几周(2025年6月25日),英国电信公司Three(没错,就是那个广告喊得震天响的“三”)出大事了:全国大范围网络瘫痪。听说爱立信赔惨了。这种outage是需要按分钟赔偿。
当天早上我和我媳妇手机都打打不出去也接不进来,最后面只能用微信语言沟通。
在线填了个complaint, 给了5英镑:“As a gesture of goodwill, we have applied a £5 credit to your number ending 8997 which will be used towards any current or future balance due.” 开心死了。
不过只影响到手机打电话,但数据流量不受影响,所以其实是可以通过Whatsapp能APP打电话的,也就是通过流量来打电话。
我一开始还以为是我手机坏了,折腾半天才发现是Three崩了。然后就是经典用户流程:
- 疯狂刷推特确认不是我一个人;
- Google搜索 “Three outage compensation”;
- 找到投诉页面,怒气冲冲提交了一份在线complaint,控诉服务中断、带来极大不便,要求合理赔偿。
第一次薅毛:5英镑的“好意姿态”
几天后,Three给我发来一封邮件,经典开头:“As a gesture of goodwill…”——意思就是,“虽然我们不觉得自己真有错,但看你吵得挺厉害,给你点小钱打发一下”。
我们深知保持联系的重要性,对于近期发生的技术问题,导致您无法通过我们的网络拨打或接听电话,我们深感抱歉。虽然数据服务仍然可用,您可以使用 WhatsApp 和 Facetime 等其他通讯方式,但我们理解由此造成的不便。在确认问题后,我们的工程师已尽快修复。
出于善意,我们已向您尾号为 XXXX 的号码添加了 5 英镑的抵扣额,用于支付当前或未来的欠款。
感谢您的耐心和理解。如果您同意解决方案,请回复此电子邮件进行确认。如果我们在 28 天内未收到您的回复,我们将视为问题已解决。
We appreciate how important it is to stay connected and we’re really sorry for the recent technical issue that impacted the ability to make or receive calls on our network. Although data services remained available, allowing you to use alternative communication methods like WhatsApp and Facetime, we understand the inconvenience this has caused. Once we identified the issue, our engineers worked hard to rectify the issue as quickly as possible.
As a gesture of goodwill, we have applied a £5 credit to your number ending XXXX which will be used towards any current or future balance due.
We appreciate your patience and understanding in this matter. If you agree with the resolution, please confirm by replying to this email. If we don’t hear from you within 28 days, we’ll consider the matter resolved.
结果账户里多了£5 credit,我一看,嘿,还真到账了!穷人思维一上头,那一刻我简直像买彩票中了一等奖一样——“资本家居然给我钱了!?”
第二次机会:维权是个艺术活
本以为这事儿就到此为止了,没想到上周五下午Three突然给我打电话。说是要“resolve complaint”,我当时还没反应过来,就随口说:“啊不是已经给我5镑了嘛,好了好了。”
电话挂断后我突然一拍大腿:“不对啊!!” 我感觉5英镑就把这个complaint给关了有点太容易了,应该可以多薅点的。
第三次出击:价值20多p的羞辱
由于我提交了两次complaint,第二个case,客服小哥打电话说,根据我月费11镑来算,6月25日停机影响大概“20多p(便士)”。你没看错,0.2英镑出头。我说:“你不能这么算,我那天可是相当的不开心“
后来又电话里尬聊了几分钟,我说,要不你再给我5英镑就这样算了吧,他说没问题。就这样,我用嘴炮从资本家的牙缝里又抠出了5镑。
从资本家口中薅羊毛:3给我打电话要 resolve complaint, 上周五下午就打了(我两个号),当时我没反应过来,我就说不是给我5英镑了嘛 ,然后就 “happily” closed了这个compliant. 后来想不对,可以说不满意,今天3又打电话了,我就说我不满意,然后扯了半天,他说我的月费是11英镑,半天算下来大概20多p, 我说你不能这么算,我那天是非常的不 happy, 结果就说,要么你再给我5英镑 这事就算完了,然后他说,好。感觉要少了有没有。
朋友说我这是:压榨到极致。
总结:穷人思维还是消费者觉醒?
最终我靠着投诉+嘴皮子功夫,前后从Three薅了15英镑。这是穷人维权的胜利。
但这背后,其实是个很现实的故事:在资本家的世界里,不主动维权,你连20p都拿不到。
他们的系统默认你会“逆来顺受”,默认你“没空打电话”(这样他们就一分钱都不用赔),也默认你“拿个5镑就会满意”。大多数人收到赔偿后会觉得“有就不错了”,也就不再追究了。
如果你仍然不满意,其实是可以继续向英国的监管机构申诉的,没记错的话应该是一个叫 Ombudsman 的机构。不过,大部分人并不会走到这一步——毕竟维权是要花时间和精力的,很多人觉得不值得为几英镑耗费那么多成本。
可一旦你张嘴要,他们也不是不能再给。
写在最后:你的愤怒,有价格
所以,下一次Three再断网(说不定很快),别犹豫。打开网页,提交投诉。接到客服电话时,别急着 happily resolve,你完全可以说:
我并不满意 / I am not satisfied.
让资本家听见我们的声音。你的时间有价值,你的情绪也配得上赔偿。
英国 Three电信公司
英国Three(全称为 Three UK)是英国主要的移动通信运营商之一,隶属于香港长江和记实业集团(CK Hutchison)。Three成立于2003年,是英国首家推出3G网络的公司,如今也提供4G和5G服务。它以流量多、价格相对便宜著称,尤其受到年轻人和注重性价比用户的青睐。不过,Three的网络覆盖和信号稳定性时常被用户诟病,尤其是在乡村或建筑密集区域的表现不如其他几大运营商(如EE、O2、Vodafone)。整体来说,Three是一家走“高性价比”路线的电信品牌。
Three(Three UK)与李嘉诚的关系非常密切:Three是李嘉诚旗下的电信品牌,归属于他的企业集团长江和记实业(CK Hutchison Holdings)。
具体关系如下:
- Three UK 是 “3” 品牌在英国的运营商,成立于 2003 年;
- 它的母公司是 Hutchison 3G UK Limited,这家公司隶属于 CK Hutchison Holdings;
- CK Hutchison Holdings 是李嘉诚家族控股的跨国集团,总部位于香港,业务遍及港口、电信、零售、能源等多个领域;
- “Three” 品牌在多个国家都有布局(如意大利、奥地利、爱尔兰等),背后同样都是李嘉诚的这家集团。
可以说 Three 是李嘉诚全球电信版图中的一部分,属于“李嘉诚系”企业的代表之一。
用了Three十几年了
我用Three已经好几年了,之所以一直没换,一方面是懒,另一方面确实比别的运营商便宜一些,而且它家给的通话分钟数也挺多的。我现在的套餐是月费12英镑,每月有25GB流量。
几年前,我也把我媳妇的号码转到我名下,一起管理。说实话,换手机运营商还挺麻烦的,不但得申请PAC码(转网码),还得把这个码提供给新的运营商去完成转网。所以一般只要服务还能接受,就懒得折腾,继续用下去了。
不过对比下来,我给我儿子俩选的Tesco Mobile感觉比Three好不少——11英镑就有30GB流量,12英镑直接给到60GB,性价比很高。而且相比之下,Three虽然流量多,但信号覆盖真的不如其它家,经常没信号。
现在想想,再坚持8个月,等两年合同一到期,我大概率就换运营商了。当然,媳妇也说了,要是每个月能便宜个几英镑,也不是不能忍受——毕竟便宜也是一种“忍耐的理由”。
新闻/实事/经济
- 英国电信公司Three重大事故: 从资本家嘴中薅了15英镑的羊毛
- 苹果最新研究揭示: AI推理模型在复杂逻辑题面前“崩溃”与“放弃”
- 中美贸易战告一段落, 牛市来了?
- 特朗普怂了? 美股币圈反弹
- 特朗普加关税的公式竟然是EXCEL里弄的?
- 经济危机? 美股币圈房产全面下跌
- 美国大选, 特朗普二次当选, 比特币大涨
- 有一点FEMO: 并没赶上TRUMP特朗普币, 错过几个亿!
- 特朗普2.0: 乌克兰的命运由美俄决定, 欧洲被卖了
- 比特币最近波动有点大: 一天牛市一天熊
- DOGE: 政府效率部 - 狗狗币起飞了! 再一次FEMO! (狗币简介)
- 牛市2025! 比特币 All Time High 上了10万美金
英文:Three UK Outage (Service Resumed)
本文一共 1980 个汉字, 你数一下对不对.
相关文章:
- 按揭贷款(房贷,车贷) 每月还贷计算器 去年给银行借了17万英镑 买了20万7500英镑的房子, 25年还清. 前2年是定率 Fix Rate 的合同 (年利率2.49%). 每个月大概是还 700多英镑. 有很多种还贷的计算方式, 定率/每月固定 是比较常用的. 简单来说就是 每个月交的钱是...
- HPZ800服务器主板太老不支持超过2TB的大硬盘 我家里一直用的是HPZ800服务器, 很吵, 很老, 虽然这台服务器已经有十年之久(我在EBAY上买来用了五年多了), 但是即使放到今天, 这服务器速度依旧很快, 很稳定. 由于服务器用的是ECC较验内存, 所以基本上不重启关机. HPZ800主机有两个硬核CPU – 因特志强 X5650 – 每个CPU是12核....
- 给孩子零花钱培养孩子正确的金钱观价值观 两个娃已经不知不觉7岁8岁了. 媳妇和我商量一下决定给孩子每人每周5英镑的零花钱(Pocket Money). 这样他们慢慢的就有自己的小积蓄备将来不时之需: 比如朋友聚会生日啥的需要准备礼物. 同时, 我们决定不再给孩子买零食(薯片啥的). 孩子一天好几餐, 晚上睡觉前还得吃零食, 我们就多买了很多水果面包, 健康的食物多吃一些总不是啥坏事. 孩子可以用这些零钱买自己想要的东西, 我们也不再过问. 孩子有自己的决定权. 第一周的时候,...
- 智能手机 HTC One M9 使用测评 虽然我对手机要求不高, 远远没有像追求VPS服务器一样, 但是怎么算来两年内换了四个手机, 先是三星 S4 用了一年多, 然后 Nokia Lumia 635 Windows Phone, 后来又是 BLU, 半年多前换了...
- 抗生素不能乱吃 抗生素是处方药,在国外是需要医生处方才能到药房(PHARMACY)那里拿到药的.抗生素英文是 ANTIBIOTICS, 在国内也就是消炎药.抗生素是用来消灭细菌的,但是对付病毒, 例如HIV就无能为力. 一般抗生素在细菌感染之后需要吃个几天, 在英国一般医生不让吃超过五天. 上次拔牙后脸肿起来,医生给了抗生素,叮嘱说 每天一粒,不超过五天. 我朋友说,他高中的时候,周围有一人,总是在吃饭后吃抗生素,说是能杀杀菌,结果几个月后就走了.因为一直吃抗生素,身体免疫细胞就有搞药性了,免疫能力下降,等真正有病的时候,抗生素就不起作用了. 我上次回国体检 PSA指标(前列腺)微高,回英国后抽了几次血,做了一次MRI核磁扫描并没检查出什么问题,然后最后医生当我小白鼠给我开了6周的抗生素.我到药计师那里取药的时候他说我一定是有什么非常严重的感染,要不然也不能给开这么强的抗生素,而且是开了六周.后来我果断没吃.还好没吃,有点后怕,估计吃了现在就是横着的了. 为啥有抗药性?简单来说, 就是抗生素把有害的细菌给杀死了(身体内有很多细菌,有对身体好的),也把一些有用的细菌给杀死了,结果其中有一些对药不起作用的细菌就繁殖了.这样就会产生很多问题.所以一般来说,就会有多种药(比如鸡尾酒疗法)来避免抗药性,因为这样能降低其中一种赖药性的细菌(或病毒)大量繁殖. 本文一共 478...
- Amazon Ring摄像头拍到的一些有意思的视频(持续更新) 自从家里配备/安装了Amazon Ring摄像头后除了比较有安全感之外(家里配置了11个Amazon Ring安全摄像头-安全措施不可忽视),还时不时能捕捉到一些生活中有意思的瞬间。 后院的Ring摄像头大早上拍到邻居家的猫过来。 Ring视频:两猫日常就是打闹,Chessly追上Pyro想舔他,在猫的世界里,地位高的才能舔地位低的。 小鸟过来,还好猫没在外面否则也不能这么欢快了。 松鼠也来了。朋友说下次我应该在院子里放坚果。 有时候Ring没抓拍到全部,所以下面的看不清楚是什么动物。 本文一共 207 个汉字, 你数一下对不对. Amazon Ring摄像头拍到的一些有意思的视频(持续更新). (AMP...
- 弹性碰撞简介(物理) 弹性碰撞(Elastic Collision)是指两个物体发生碰撞并反弹,而没有发生任何永久形变或产生热量,从而保守了动能和动量。换句话说,在弹性碰撞中,系统(由两个物体组成)在碰撞前的总动能等于碰撞后的总动能。 以下是弹性碰撞中满足的两个主要守恒定律: 动量守恒 动量守恒:系统的总动量是守恒的。也就是说,碰撞前的总动量等于碰撞后的总动量。数学上,如果有两个物体,它们的质量分别为 and , 碰撞前的速度分别为 and 碰撞后的速度分别为 则动量守恒可以表示为: 动能守恒 系统的总动能是守恒的。也就是说,碰撞前各个物体的动能之和等于碰撞后它们的动能之和。每个物体的动能为 , 其中...
- 新版微信如何解绑手机号? 最近在和小伙伴的交谈中得知令他苦恼的事情: 微信自从更新了新版之后, 就不能解绑手机号了. 我特意查看了一下自己的微信, 发现在新版微信中的 – – 的选项中, 的确不能解绑手机号, 只能更换手机号. 不过, 经过探索之后, 我还是发现了一个解绑微信手机号的好办法. 方法如下: 首先打开...