事情的起因是这样的：

6月4日，在银联云闪付app里使用电费券，1分钟内连续使用生活缴费功能充值了2笔电费，第一笔15.01元，第二笔10.1元。其中第二笔立即到账了，但是第一笔没有到账。于第二天在app里联系了客服，客服解释可能需要3天到账，当我质疑为什么第二笔怎么马上到账但第一笔交易却要3天？客服只会死板的让耐心等待3天。

6月7日，3天时间到了，依然没有到账，再次联系云闪付app里客服，客服查询交易是成功的，但对于为什么没到账的问题给不了答案，只是刻板的要登记我的信息，反馈技术查询处理核实后，再联系我。

这一等等了10天，6月14日，95516终于打电话来了，里面终于承认是他们的支付接口有问题，导致其中一笔生活缴费没到账，并说在3个工作日退回到云闪付app，本以为耗了这么长时间终于得到解决了，但是我太乐观了。

当然在这10天里，我也联系了国家电网的客服，客服查询没有该笔交易的记录，那说明问题还是出在银联云闪付那里。

6月20日，距离客服电话给我已经过去了6天，再次联系客服，质问客服为什么电话给我的承诺解决的问题到现在没有兑现？客服竟然说“因网络客服非一对一服务，核实需要一定时间”……真是服了、彻底服了！给客服对线根本没用，到最后还是刻板的说登记核实、转交对应的单位处理……

6月23日，0.01元钱终于退回到我的银行卡了，但是我的15元电费券却还是不见踪影，这效率果然差至极点……

6月24日，继续联系客服，又是要我提供联系方式，然后又是漫长的查询，有句歇后语说得好“臭婆娘的裹脚——又臭又长”，发现用在这里再恰当不过了！最后回复说给补偿一个等额专享红包，又是3-5个工作日到账，还问我同不同意？当时我差点崩溃，直接回怂：“不是同不同意的问题，是必须给我返回我莫名其妙失踪的红包券，因为这是你们系统bug导致的问题！”估计这个客服发现问我同不同意的问题有些不妥，在我回怂这句话前又撤回了……

下午95516来电，说退款已完成，我说退款只有1分钱这个我已经收到银行的短信了，但是我消失的红包券呢？电话那头又说登记有专人处理，大概3-5个工作日到账，我让注意查收。好吧，继续等！

6月26日晚上，红包券终于赔付到位。截止此时，历经多次联系，耗时22天得到圆满解决！

银联云闪付自己的一个bug导致出现的问题，而让客户如此大费周章的联系他们处理，并且在当事人多次联系催促下，竟然需要20余天才能处理完善，真是让人大跌眼镜！这样的效率真是不敢恭维，若非有银联的旗号傍身，恐怕在互联网行业里是没竞争的资本的！

2023 年 9 月 10~29 日，因公出差去了俄罗斯。此时的俄罗斯局势很复杂：

俄乌战争持续了 18 个月时间，

有些边境地区 （别尔哥罗德） 时而会有恐怖袭击，

有些地区出现细菌性碳蛆病 （沃罗涅日），

由于欧美的制裁，欧美品牌的产品退出俄罗斯市场，国外的信用卡在俄罗斯都不用正常使用 （比如，visa，mastercard，银联，等）。

就是在这样的环境下，我们去俄罗斯呆了 3 周，租车自驾去了 Moscow city(莫斯科）， Moscow Region（莫斯科境内，但是是在边境乡下地方）, Orekhovo-Zuyevo City（奥列霍沃祖耶沃）, Vladimir（弗拉基米尔），Suzdal（苏兹达尔）,Murom, Cheboksary(切博克萨雷), Togliatti（陶里亚蒂）， Samara（萨马拉），Orenburg（奥伦堡），Mednogorsk（梅德诺戈尔斯克，又名 copper town），Sibay（锡拜），Magnitogorsk（马格尼托哥尔斯克，又名磁城或钢铁城），Yekaterinburg（叶卡捷琳堡）。

除了从 Orekhovo-Zuyevo City（奥列霍沃祖耶沃） 到 Vladimir（弗拉基米尔） 途经一段石子路，从 Mednogorsk（梅德诺戈尔斯克，又名 copper town） 到 Sibay（锡拜） 途经几十公里的无人区，路像大波浪一样，时而会有大坑，CHERRY TIGGO 7 的 SUV 也被托底几次之外，其它路段的路都很好。几乎每个俄罗斯客户都会说路很差，但是，一路下来，我们很幸运。

从 Yekaterinburg（叶卡捷琳堡） 飞回莫斯科后，另外两个同事去了别尔哥罗德和沃罗涅日，我就没再去了，留在莫斯科的酒店里工作了 3 天。

整个行程共 3、4000 公里，大概情况是：在莫斯科一境内拜访了一些客户，然后一路往东、东南方向到了离哈斯克斯坦边境仅仅 50Km 的地方，然后又一路北上，最终到 Yekaterinburg（叶卡捷琳堡） 还车，从这里飞回莫斯科。这一路极少经过高速路，出了莫斯科城区，基本都是乡间 「大道」（道路要么是穿过大片的森林，要么是穿过一望无垠的田野，要么是穿过大片的荒地，路很宽，但是几十公里都看不到房子），越往南下，土地越是贫瘠，越是干旱。从 Sibay 前往 Magnitogorsk 的路是高原，路过许多地方都是光突突的山丘。广阔的土地，非常平坦，一眼望到天边。导航时，通常都是一条路笔直向前 2、3 百公里，路的尽头是空白，似乎这条路通往天边一样。

刚开始几天经过大片的绿地时，总有一种想去田野里一阵疯跑的冲动，后来也就没那么新奇了。

所有知道我们行程的俄罗斯客户，都非常惊讶，觉得不可思议。最开始，我不太明白，为什么大家都觉得很惊讶。最后我猜测的原因是：对于俄罗斯人来说，公共交通 （火车） 是最经济和方便的，我们途经的小城镇，火车都会到达。远一点的地方，乘个卧铺火车，睡一觉，第二天早上就到了。所以大部分人会选择公共交通，而不会选择开车。但是对于我们来说，要去的地方很多，开车会比较方便。3、4000 公里对于中国人来说，似乎一般般，毕竟，从宁波到我老家，单程也得 1200 公里。

莫斯科城内的地铁：从入口下到站台，实在是很深，距离地面 100 多米，我们代理说，甚至有些地方有 300 多米深，乘坐扶梯往下看，真的很让人惊讶。5 月的时候去土尔其时，乘坐了当地的地铁，当时觉得地铁很深。这次对比一下，也许莫斯科的地铁更深。地铁站也是防空洞，具体这里不细说。单张票 60 卢布，无论到哪里都是 60 卢布，可以在自动售票机上购买。

打车用 Yandex go, 但是必须要装俄罗斯当地的电话卡，可以绑定中国的银联储蓄卡使用。站在路边挥手是打不到车的。在机场也是靠 Yandex go 打车，没有出租车的服务公司来安排出租车，也没有如中国一样有出租车在规定的区域等候有需要的乘客。

地图用 Yandex map，出行前可以提前下载好离线地图，因为很多地方没有信号的，有离线地图就会更安心。

翻译软件用 Yandex translate，不用翻墙，可以拍照翻译，很方便。

莫斯科城市里停车很难并且很贵，我们住的酒店也不提供免费停车，24 小时收费 160 人民币。

租车很便宜，100 多人民币一天，我们租的是 Cherry Tiggo 7（SUV），车况很好。

汽油很便宜，95 号油才 4 块多人民币。

消费很低，一餐肉 （能吃饱的份量，对于我来说，主要就是吃肉，喝汤或饮料，一餐就够了，面包都不用。），500 卢布可以搞定，相当于人民币 36（1 人民币=13.8 卢布）。

由于制裁，外国人只能用现金交易，出行时间长的话，就需要携带大量现金，不太方便。但是银联的储蓄卡可以从俄罗斯部分银行的 ATM 机上取现金，比如俄罗斯标准银行。每次交易最高金额 2 万卢布。

俄罗斯人很热情，每个客户都给我们准备了礼物，虽然好几个客户都是送写字用的笔记本 :D，

就写到这儿吧，太多图片，懒得上图了。